We willen er voor zorgen dat klanten ons als ‘typisch Scapino’ herkennen.
Daarom hebben we een aantal waarden opgesteld. Als we die toepassen ontstaat vanzelf een herkenbare Scapino-manier voor onze klanten.
verrassend
Niets is zo leuk als de verwachting van klanten overtreffen. Vraag je bij alles wat je doet, zegt of verkoopt af: hoe kan ik deze klant verrassen met net dat extra zetje, die extra aanmoediging? Of juist die extra geruststelling van onze kwaliteit.
koopmanschap
De Hollandse handelsgeest zit in ons bloed. We zien en benutten kansen en nemen graag initiatief. We kijken altijd of het beter, anders of goedkoper kan. We zijn nuchter en laten ons niet meeslepen door hypes, maar denken altijd logisch na. We houden van duidelijkheid. Zijn recht voor z’n raap.
voor iedereen
Goede kwaliteit moet voor iedereen bereikbaar en betaalbaar zijn. Daarom is iedereen welkom bij Scapino. Jong, oud, groot, klein, arm, rijk. Iedereen is even belangrijk, dus we maken geen onderscheid. Zodat iedereen dezelfde mogelijkheden heeft. Wel zo eerlijk.
eenvoud
We houden het simpel. Met een helder en eenvoudig aanbod voor iedere klant. Onze producten, formule, werkwijzes en communicatie-uitingen zijn te begrijpen door jong en oud. Op een toegankelijke en eenvoudige manier.